ADO Den Haag werkt aan het invoeren van een nieuw systeem voor de kaartverkoop en de toegang tot het stadion.

,,We zijn daarmee hard bezig'', schrijft ADO in het jaarverslag. Volgens de club zal het nieuwe 'Identity Based Acces-systeem' de toegang tot kaarten en het stadion zal vereenvoudigen. Wanneer de introductie precies is voorzien, staat er niet bij. Tot zover het jaarverslag.

Er zijn klachten van supporters dat het online kopen van een toegangskaart alles behalve eenvoudig verloopt sinds ADO in 2023 is overgestapt op een ander ticketingsysteem.

Daarnaast is er dit seizoen geregeld oponthoud bij toegangspoorten voor een aantal tribunes. De club heeft supporters gevraagd op tijd te komen.

Bij het scannen van de tickets loopt het systeem soms vast en kunnen fans minder snel naar binnen of moeten soms poorten dicht. Dat zou naar verluidt verband houden met een wijziging op de toegangscontrole. Daarbij moet niet alleen het schuifdeurtje ná het scannen maar ook het schuifdeurtje ervóór open en dicht gaan.